١. الأساس النظامي للمعالجة

تستند معالجة البيانات إلى الموافقة الصريحة التي يقدمها المستخدم عند التسجيل، ويقتصر الغرض منها على تقديم الخدمات الصحية والتدريبية المتخصصة.

٢. المعلومات التي يتم جمعها

يجمع التطبيق نوعين من المعلومات:

• المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم، مثل الاسم وبيانات التواصل، ومعلومات عن المستفيد (الطفل/الفرد ذي التوحد) التي يشاركها ولي الأمر لتخصيص خطة العلاج.
• المعلومات التقنية، وتشمل بيانات الجهاز (نوع النظام، المعرف الفريد)، وسجلات البيانات، وتقارير الأعطال، وأنماط استخدام التطبيق لتحسين الأداء التقني.

٣. طريقة جمع المعلومات

• الإدخال المباشر: المعلومات التي يدخلها ولي الأمر عند التسجيل أو عند حجز الجلسات.
• الأدوات التلقائية: استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ومجموعات تطوير البرمجيات (SDK) لتحليل تجربة المستخدم وتطوير الواجهة.

٤. أغراض جمع المعلومات واستخدامها

• تسهيل الوصول إلى جلسات الاستشارة والبرامج التدريبية.
• تخصيص المحتوى التعليمي والدعم السلوكي بما يتناسب مع حالة المستفيد.
• إصدار تقارير دورية عن التقدم بناءً على طلب ولي الأمر.
• إرسال تنبيهات فورية للمواعيد والإشعارات المهمة.
• تحسين جودة الخدمة من خلال التحليل الإحصائي للبيانات بشكل مجهول الهوية بحيث لا يمكن التعرف على الأفراد.

٥. أمن البيانات وإجراءات المعالجة

تولي شركة عتبة العافية الصحية أقصى درجات الأهمية لخصوصية بياناتكم الحساسة:

• يتم تشفير جميع البيانات والاتصالات بين التطبيق وخوادمنا باستخدام بروتوكولات SSL/TLS.
• يُخزَّن البيانات على خوادم سحابية محمية بجدران نارية متقدمة وضوابط وصول صارمة.
• يلتزم المختصون العاملون عبر التطبيق باتفاقيات سرية مهنية بشأن بيانات الحالات.

٦. مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية

• لا نبيع ولا نؤجر البيانات الشخصية للمستخدمين لأي جهات تسويقية.
• قد تُشارك بيانات مجهولة الهوية (إحصائية فقط) مع أطراف ثالثة (مثل أدوات التحليل مثل Google Analytics) لتحسين أداء التطبيق، أو مع بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة لإتمام المعاملات المالية.

٧. سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• نحتفظ بالبيانات طالما حسابكم نشطاً لضمان استمرارية خطة العلاج والتدريب.
• يحق لولي الأمر طلب الحذف الدائم لبيانات الحساب في أي وقت عبر التواصل معنا.
• يمكنكم مراجعة بياناتكم أو تعديلها من خلال إعدادات الملف الشخصي داخل تطبيق طيف.

٨. حقوقكم كأصحاب بيانات (وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية)

يضمن لكم النظام السعودي الحقوق التالية:

• حق العلم: معرفة كيفية معالجة بياناتكم.
• حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية لدى المنصة.
• حق التصحيح: طلب تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
• حق الإتلاف: طلب حذف بياناتكم عند انتهاء الغرض منها أو سحب موافقتكم.

٩. معلومات الاتصال

في حال وجود استفسارات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية، يسعدنا تواصلكم مع إدارة علاقات العملاء داخل التطبيق.

١٠. مراجعة وتحديث سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة لمواكبة التغييرات التشريعية في المملكة العربية السعودية أو التطورات التقنية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية قبل 7 أيام من تطبيقها عبر إشعار داخل التطبيق.